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Instagramでは、利用規約やコミュニティガイドラインへの違反が検出された場合、アカウントの一時停止や利用制限、アカウント削除(垢BAN)が行われることがあります。
一方で、誤判定やシステム上の問題によって停止されるケースもあり、適切な対応によって復旧した事例もあります。
本ページでは、実際に復旧したケースやInstagram公式の案内をもとに、対応方法をまとめています。
※ 本ページは復旧を保証するものではありません。
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目次
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①「異議申し立て」を行う
- アカウントにログインしようとすると「アカウントが停止されています」などのメッセージが表示されます。
- 画面の案内に従って 「審査をリクエスト」 または 「詳細を表示」 をタップします。
- 画面の指示に従い、電話番号のSMS認証や顔写真の提出(指示されたポーズでの自撮りなど)を行います。
② 公式フォームから問い合わせる
- アプリにログインできず申請画面も出ない場合は、Instagramの公式ヘルプフォームから報告を行います。
- サポート対象外のコンテンツやアカウントの問題は、Instagramヘルプセンター から該当するトラブルシューティングを選択して報告してください。
③ Facebook(Meta)経由で申請する
- Instagramと連携しているFacebookアカウントがある場合、Facebookのサポート窓口やビジネスヘルプセンター経由で問い合わせができる場合があります。
④ 本人確認を行う
状況によっては、
- SMS認証
- メール認証
- 動画セルフィー
- 身分証明書の提出